Vorgehen für Verbindung:
1. Wählen Sie
einen
der Online verfügbaren Mitarbeiter (unter Representatives)
oder geben Sie den Grund Ihrer Anfrage bekannt. (Issue
Submission)
2a. Falls Sie diese Seite in
Internet-Explorer geöffnet
haben,
bestätigen Sie den Start des Fernunterstützungs-Assistenten
zwei mal mit "Ausführen".
2b. Falls Sie diese Seite in
Mozilla Firefox geöffnet haben,
klicken Sie auf
Datei Speichern und
anschliessend auf öffnen und OK.
3.
Indem Sie anschliessend "Accept"
anwählen, akzeptieren Sie unsere Support-Konditionen.
4. Der Techniker oder die zuständige Person bei uns wird in
der Regel innert kurzer Zeit auf Ihre Anfrage antworten und
kann sie mittels Fernsteuerung und Chat, sowie falls nötig
telefonisch unterstützen. Falls nicht innert 3 Minu-ten eine
Kontaktaufnahme durch uns erfolgt,
Kontaktieren Sie uns.
technische Voraussetzungen für
Online-Fernunterstützung
- unterstützte
Betriebssysteme:
- Windows 98 bis Windows Vista
- Windows Server
- MAC
- UNIX
- Windows Mobile
- Blackberry
- funktionierender Internet-Zugang
Wie sicher ist die Fernunterstützung?
Die Bomgar
Remote-Unterstützungs-Lösung ist so sicher, dass sogar
Banken und Behörden Sie weltweit einsetzen. Die Internet-Übertragung erfolgt
über SSL-Verschlüsselt.
Jede Sitzung wird zu Qualitätssicherungszwecken auf
FLASH-Video-Film aufgezeichnet (Session-Recording) und kann
nach Abschluss der Sitzung nochmals betrachtet werden.
Lösungen für Verbindungsprobleme:
Wenn Sie eine Schutz-Software mit "automatischer
Programm-Ausführungs-Verhinderung" benutzen wie z.b. PANDA,
KASPERSKY, CA, NORTON, NORMAN, MCAFEE usw... müssen Sie die Ausführung und
Installation des BOMGAR-Clients eventuell mehrmals explizit im
jeweiligen Programm zulassen.
MICRODYN Kunden-Portal für Fernzugriff und Präsentationssitzungen
Kurzeinleitung:
(ausführlicher Beschrieb siehe
linke Spalte.)
MICRODYN
AG vertreibt die
BOMGAR
Remote Support-Appliance in
der Schweiz . Erfahren Sie mehr dazu: >>
www.bomgar.ch