MICRODYN-Anzeiger




02-11 \|	MICRODYN KMU IT-Service Abo konnte im letzten Jahr erfolgreich bei sämtlichen KMU-Kunden eingeführt werden. Die Microdyn AG betreut in der Region Zürichsee viele KMU-Kunden mit 4 bis 40 Arbeitsplätzen und ein oder mehreren Servern. Alle unsere Kunden aus den folgenden Bereichen "Architekturbüros, Carbetrieben, Bauunternehmen, Altersheimen, Pflegeheimen, Pflegewohnungen, Spitexen, Carroseriebetrieben, Handelsbetrieben, Modegeschäften, Malerbetrieben, Schriftenmalern, Physiotherapien, Fittnesszentren, Kliniken, Ärzten, Zahnärzten, Privatschulen, Kloster" u.v.m haben mit uns nun denselben neuen Vertrag abgeschlossen. Bis Februar 2010 wurden sämtliche IT-Serviceleistungen an KMU-Kunden der MICRODYN AG per Stunden-Abonnement abgerechnet. Alle bestehenden Kunden mit einem Stunden-Abonnement haben sich neu für das neue Jahres-Abonnement zum fixen Preis entschieden. Das neue ABO mit SLA bringt sowohl uns als auch dem Endkunden viele Vorteile. Die Kosten für den IT-Service werden genau kalkulierbar und somit budgetierbar. Keine Überraschungen zum Jahresende wegen überzogener Abo-Stunden. Der Kunde profitiert von Top Servicequalität zum geringeren Preis als bei Verrechnung nach Aufwand. Die Aufwendungen für Arbeitsrapporte auf Seite MICRODYN reduzieren Sich auf ein minimum. Wir danken allen unseren Kunden die sich für das neue ABO entschieden haben.

01-11 \|	IT-Service Zürichsee Service-Abo für Privatkunden ist erfolgreich. Im vergangenen Jahr konnten wir fast alle unsere Privat- und Kleinstkunden davon überzeugen, ein IT-Service Zürichsee Jahres-Service-Abo abzuschliessen. Wir danken unseren treuen Kunden für das uns damit entgegengebrachte Vertrauen.

12-10 \|	Grosse Genfer Privatbank entscheidet sich für BOMGAR als Enterprise-Remote-Support Lösung. Advances Informatik (MICRODYN Reseller für BOMGAR in der Westschweiz) und MICRODYN AG realisieren gemeinsam ein grösseres BOMGAR-Projekt bei einer schweizer Privatbank mit 15 Representative-Lizenzen und einer virtuellen Appliance. Die Projektleitung für die Implementation liegt bei der MICRODYN AG. Die Bank arbeitet bereits seit mehreren Jahren mit einer BOMGAR Appliance für den externen Support Ihrer Privatkunden und nutzt das System für die Installation des Banken Endkunden-Software Portfolios. BOMGAR wird unter anderem neu für den Support der weltweiten AVALOG-Clients der Bank eingesetzt.

10-10 \|	MICRODYN AG wird BARRACUDA Diamond Partner in der Schweiz. Nach 5 Jahren BARRACUDAWARE / YOSEMITE BACKUP Vertrieb durch die MICRODYN AG in der Schweiz wird die MICRODYN AG Diamond Partner für Barracuda in der Schweiz. Somit profitieren unsere Endkunden und Partner von einer noch besseren und direkteren Betreuung wenn's um Yosemite Server Backup geht.

08-10	Eine öffentlich rechtliche Hochsschule mit fünf departementen und 1'200 PC/MAC Clients in der Zentralschweiz entscheidet sich für BOMGAR. Die Lösung von BOMGAR konnte sich gegen eine Mitanbieterlösung von Symantec durchsetzen. Sämtliche Anwender und Zentralsysteme des Campus der technischen Hochsschule werden nun mittels BOMGAR von ca. 20 Mitarbeitern des IT-Services fernunterstützt / respektive ferngewartet. Der BOMGAR-Button spielte beim Rollout eine zentrale Rolle. Über den anpassbaren und mass-deployment verteilbaren BOMGAR-Button oder über das Web-Portal können die End-Anwender schnell und einfach eine sichere Remote-Verbindung zu einem verfügbaren Techniker der IT-Service Abteilung der Hochschule aufbauen.

07-10 \|	Mr.Bit's wird zu "IT-Service Zürichsee" (759.ch). Um die Professionalität beim Residential-Kundenservice zu unterstreichen und gleichzeitig die Komplexität beim Aufbau einer Supportsitzung auf's minimum zu reduzieren haben wir Mr. Bits einen neuen Namen gegeben. Der Bereich "IT-Service Zürichsee" (759.ch) wird sich künftig um sämtliche Belange unserer Privat- und Kleinstkunden im Firmenbereich (bis 3 PC's) kümmern und dort einen professionellen, kostengünstigen und schnellen Service bieten. Wir sind davon überzeugt, dass das neue Splash-Portal und die überarbeiteten Produkte-Flyer und Preise unter 759.ch bei unseren Kunden gut ankommt.

06-10 \|	MICRODYN "myTicket" Incident-Tracking Tool per sofort aktiv. Ab sofort sind Kunden mit MICRODYN Support-Vertrag immer informiert, in welchem Bearbeitungsstand sich sämtliche Ihrer Aufträge und Anfragen befinden, wie diese priorisiert und terminiert sind und was mit den verschiedenen Zulieferanten oder mit dem Kunden selbst vereinbart wurde. Welche Tasks wurden durch uns bereits durchgeführt und was ist als nächstes geplant. Loggen Sie sich einfach in das Ticket-System unter myTicket.microdyn.ch ein und sehen Sie immer aktuell sämtliche Ihrer Support-Anfragen, welche seit dem 15. Juni 2010 bei uns eingegangen sind.

04-09 \|	Unter dem Label "Mr. bit's computer-service" bietet die MICRODYN AG für neu für regionale und schweizweite Privatkunden, Familien und Heimbüros Ihre professionellen Service-Dienstleistungen auf eine neue Homepage ausgelagert an. Unser Angebot für den Heimbereich bietet eine Besonderheit im Schweizer Markt. Als Privatperson können Sie nun von unserer Hotline z.B. mit einem Mr. bit's Jahres-Hotline-Abonnement zum Fix-preis so oft mit technischen Problemen für Ihren Heim-PC anrufen, wie Sie wollen. Zudem haben wir ein spezielles und attraktives Angebot für Familien und Heim-Büros geschafft. Bessere Marketing-Möglichkeiten mit Mr. bit's, ein dediziertes Angebot für unsere Privatkunden und eine Entlastung der Marke "MICRODYN" welche mehr den KMU und Professional IT-Services Markt ansprechen sollen waren unter anderem die Hintergründe für die Auslagerung der Heim-Angebote auf eine andere Homepage.

04-09 \|	Die MICRODYN AG - Homepage unterstützt neu auch IE8, Google Chrome und den Safari Browser. Ihr Surf-Erlebnis soll nicht getrübt werden. Deshalb haben wir uns bemüht, die ASPX-Technologie unserer Homepage auch unter IE8, Chrome und Safari richtig angezeigt zu erhalten. Viel Spass beim Surfen.

04-09 \|	10 Min. Chat-Support für kleinere Anfragen - jetzt kostenfrei! Sie wollen uns testen? Kontaktieren Sie uns per Chat (grüner Knopf oben rechts) und erhalten Sie während der CHAT-Öffnungszeiten (Live-Chat Online) max. 10 Min. verrechnungsfreien und kostenlosen IT-Support. Für Ihre kleineren Anfragen lohnt es sich unseren Support-Chat zu verwenden. Eigene Marktstudien haben uns gezeigt, dass einzelne Support-Anbieter für jede! (auch kleinere Anfragen) CHF 150.- pauschal verrechnen. Sparen Sie sich diese Kosten und testen Sie unser gratis Support Chat. Konnten wir Ihnen weiterhelfen, freuen wir uns, wenn Sie uns weiterempfehlen. Bei MICRODYN AG erhalten Endkunden Client-Support bereits ab CHF 30.- pro 20 Min. Support, Abklärungen oder Beratung per E-Mail oder Telefon, Remote Fernsteuerungssitzungen, grössere Offerten und Vorort-Einsätze werden nach wie vor durch unsere Techniker normal rapportiert und zu unseren normalen Konditionen verrechnet.

03-09 \|	Yosemite Backup wird BarracudaWare Yosemite Backup. Die Produktepallette von Yosemite Backup wurde mit der Übernahme durch Barracuda auf nur noch wenige Artikel reduziert. Dies kommt dem Kunden und uns als Händler entgegen, da mit der Reduktion vor allem von Optionen und der Bündelung dieser in die Basis-Produkte nun extrem leistungsfähige neue Bundles zu sehr vorteilhaften Preisen entstanden sind. Beilspiel: BarracudaWare Yosemite Server Backup SBS/EBS für bis zu 3 Windows Server, Exchange, SQL, Active Directory, SharePoint Services, Bare Metal Disaster Recovery, Disk to Disk to any, Bandbibliotheks-Erweiterung erhalten Sie bereits ab CHF 995.- exkl.. 7.6% MWSt.

01-09 \|	1000 Technische Anfragen pro Jahr. Die MICRODYN (ASKUS.ch-Hotline) löste in den letzten 3 Jahren (2006 bis 2008) total 2'937 technische Anfragen mit einer Lösungsquote von 99.2%. Sämtliche Anfragen wurden mit Problem und Lösung in der durch MICRODYN AG entwickelten IT Service-Management Software(CHECK-IN) rapportiert. Das MICRODYN AG - Tech-Team unterstützt Hardware und Software Produkte der gesamten verfügbaren Bandbreite. Anfragen mit Lösungsaufwand zwischen 0-4 Minuten wurden in der Statistik nicht berücksichtigt, weil diese i.d.R dem Endkunden nicht belastet werden.

01-09 \|	Erstes Hyper-V System ausgeliefert. Erste Auslieferung eines Server-Systemes auf Basis MICROSOFT WINDOWS SERVER 2008 mit MS / INTEL HYPER-V Technologie zur Virtualisierung von Serverlandschaften. Mehrere virtuelle Server können damit auf der selben Hardware betrieben werden. Herausragend ist vor allem die Online-Snapshot-Technologie, welche es im laufenden Betrieb eines Servers ermöglicht ein Snap-Shot zu erstellen und dieses wieder live zurückzuladen. Dabei werden nicht nur die Applikationen auf der Festplatte sondern auch das im Arbeitsspeicher befindliche Code gesichert und wieder zurückgesetzt. Ideal für Application-Server wie Terminal-Server oder WEB-Server oder ältere, abzulösende Systeme, welche Sie virtualisieren oder ohne neue Hardware zu beschaffen die Basis für eine künftige Serverlandschaft geschaffen werden soll, wo alte und neue Serversysteme auf verschiedenen Betriebssystemen ausfallsicher konsolidiert werden sollen. Nach Teilnahme an den HYPER Days in Zürich und nach intensiver Prüfung alternativer Produkte hat uns HYPER-V vor allem Überzeugt, weil auch für KMU's die Handhabung einfach, der Nutzen gross und die Sicherheit wegen der durchgängigen Microsoft-Technologie gewährleistet ist. Starten Sie jetzt mit HYPER-V und MICRODYN.

01-09 \|	Einführung von PROFFIX bei MICRODYN AG sowie bei erstem Kunden (Lanz & Rauch AG in Jona). Gemäss ERP-Studie ist PROFFIX eine der anwenderfreundlichsten und am schnellsten und daher auch am kostengünstig implementierten Betriebswirtschaftlichen Gesamtlösung im schweizer Markt. Die Firma PROFFIX ist ein langjährig etablierter Schweizer Hersteller welcher das komplette Produkt welches aus einem Guss besteht stetig in der Schweiz weiterentwickelt hat und bereits über 1000 Installationen bei schweizer KMU-Unternehmen in Betrieb nehmen durfte.

12-08 \|	Teilnahme an HP-Universe Wien gemeinsam mit BOMGAR. BOMGAR Ridgeland (USA) und MICRODYN AG (Schweiz) als BOMGAR Service und Vertriebspartner in mehreren europäischen Ländern betreuen gemeinsam den BOMGAR-Messestand an der HP Software Universe 2008 in Wien vom 9. - 12. Dezember 2008. Der Anlass bot einen optimalen Rahmen für IT-Entscheider auf Konzernebene und für Weltweit agierende Unternehmen, um sich in exklusiven Rahmen mit den neuesten HP-Software-Produkten im Enterpriseumfeld und Integrationslösungen von HP-Partnern vertraut zu machen. BOMGAR konnte dabei erfolgreich Ihre Integration in HP Service Manager und Ihre innovative Team-Lösung zur weltweiten Fernsteuerung von Client+Servern in Live-Demos vorführen.

06-08 \|	MOBILIAR entscheidet sich für BOMGAR. Die MOBILIAR entscheidet sich für eine BOMGAR Support Appliance von MICRODYN für die landesweite Fernunterstützung sämtlicher PC-Arbeitsstationen in allen Filialen.

05-08 \|	Frag den ASKMAN. Die Service- und Supportabteilung von MICRODYN AG hat ein neues Wiedererkennungs-Symbol, den ASKMAN. Dieser ist künftig auf der ASKUS-Preisliste für Servicedienstleistungen und Wartungsverträge sowie auf der neuen Support-Seite sichtbar. Wir wünschen dem MICRODYN-Team, welches scheinbar auch in der Vergangenheit noch jedes Computerproblem lösen konnte viel Erfolg und dass es die vielen tausend technischen Anfragen unserer Service-Kunden in Zukunft auch weiterhin speditiv, mit technischem Können und und mit noch mehr Humor lösen möge.

05-08 \|	Grosser deutscher PHARMA-Unternehmer entscheidet sich für BOMGAR. Die Tochtergesellschaft des grössten japanischen Pharmakonzerns entscheidet sich für eine BOMGAR Support Appliance von MICRODYN für die weltweite Fernunterstützung sämtlicher PC-Arbeitsstationen in allen Landesgesellschaften.

05-08 \|	MICRODYN AG wird Swisscom Partner. Mit der starken Partnerschaft mit Swisscom kann MICRODYN AG künftig die Swisscom-Produkte im Bereich Business- und Home DSL, VPN, TV, Fixnet, Mobil-Telefonie und Hosted Exchange als Partner direkt für Ihre Kunden betreuen, aufschalten und unterstützen. Swisscom überzeugt vor allem durch Ihren guten Service und die fortschrittlichen Produkte, was uns Primär zur Auswahl von Swisscom für eine Partnerschaft und für die künftige Zusammenarbeit überzeugt hat.